شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع وخدمات تجارب ويلهوست ("ويلهوست" أو "نحن")، وهي جهة لتنظيم الجولات وخدمات ضيافة السفر في العلا بالمملكة العربية السعودية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك لوائح وزارة السياحة. باستخدام الموقع أو إرسال طلب حجز، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. خدماتنا تنظم ويلهوست وتنسق التجارب السياحية في العلا، بما يشمل الجولات والأنشطة والمغامرات والإقامة والمواصلات. قد يقدم بعض الخدمات مزودون خارجيون مرخصون مثل الفنادق ومنظمي الجولات والمرشدين وشركات النقل، وتعمل ويلهوست بصفتها منسقاً لبرنامج رحلتك.

2. طلبات الحجز والتأكيد إرسال الطلب عبر الموقع هو استفسار وليس حجزاً مؤكداً. يصبح الحجز مؤكداً فقط بعد تواصلنا معك وتأكيد التوفر والسعر صراحة. تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تتغير الأسعار الإرشادية بحسب الموسم والتوفر وحجم المجموعة وأسعار المزودين؛ ويكون السعر النهائي هو المبلغ المؤكد لك كتابةً. تخضع التذاكر الرسمية لتوفر الجهة المصدرة ولا تقع تحت سيطرة ويلهوست.

3. الدفع يتم الاتفاق على شروط ووسائل ومواعيد الدفع مباشرة مع ويلهوست عند تأكيد الحجز. ما لم نتفق كتابةً على غير ذلك، قد يُلغى الحجز إذا لم يُستلم الدفع وفق الشروط المتفق عليها.

4. التغييرات والإلغاء تُوضح شروط التعديل والإلغاء عند تأكيد الحجز وقد تختلف باختلاف التجربة أو المزود. قد تُعاد جدولة التجارب المرتبطة بالطقس أو ظروف التشغيل أو تُلغى لأسباب تتعلق بالسلامة، وسنعمل معك لإعادة الحجز أو إيجاد بديل. لا تتحمل ويلهوست التكاليف الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الأحوال الجوية أو الإغلاقات الرسمية أو تغييرات الجهات المختصة.

5. مسؤوليات المسافر أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة، وحمل وثائق السفر والتأشيرات والتصاريح اللازمة، والالتزام بأنظمة المملكة وعاداتها ومعايير السلوك العام وتعليمات المواقع التراثية والمحمية، واتباع تعليمات السلامة الصادرة عن المرشدين ومزودي الأنشطة.

6. الصحة وتحمل المخاطر تتطلب بعض التجارب نشاطاً بدنياً وتنطوي على مخاطر طبيعية. أنت مسؤول عن التأكد من ملاءمة حالتك وحالة مجموعتك للمشاركة، والإفصاح عن الحالات الصحية ذات الصلة قبل الحجز. تكون المشاركة على مسؤوليتك في الحدود التي تسمح بها أنظمة المملكة العربية السعودية.

7. المسؤولية تبذل ويلهوست عناية معقولة عند اختيار المزودين المرخصين والتنسيق معهم. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل ويلهوست مسؤولية أفعال أو تقصير المزودين الخارجيين أو الخسائر غير المباشرة أو الممتلكات الشخصية. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.

8. الملكية الفكرية جميع محتويات الموقع، بما في ذلك اسم ويلهوست وشعارها ونصوصها وصورها، مملوكة لتجارب ويلهوست أو للمرخصين لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

9. الخصوصية تُعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

10. النظام الحاكم وتسوية النزاعات تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والجهات المختصة في المملكة بأي نزاع ينشأ عنها أو عن خدماتنا.

11. تحديث الشروط قد نحدث هذه الشروط من وقت إلى آخر. ستتوفر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويعني استمرار استخدام الموقع بعد التحديث قبولك للشروط المعدلة.

12. التواصل تجارب ويلهوست، العلا، المملكة العربية السعودية — info@welhost.com.sa.